TÉRMINOS Y CONDICIONES
El sitio web (www.fernandodecastilla.com) (en adelante, el “Sitio Web”) es propiedad de BODEGAS REY FERNANDO DE CASTILLA, S.L. (en adelante, la “EMPRESA”), con domicilio social en Calle Jardinillo, 11 – 11404 Jerez de la Frontera (Cádiz) y CIF B11740727. Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz, Tomo 24, Folio 1474, S 8, Hoja 2512 e Inscripción 9ª.
BODEGAS REY FERNANDO DE CASTILLA, S.L. es una bodega ubicada en España especializada en la elaboración de licores y vinos del Marco de Jerez.
Si usted desea adquirir nuestros productos:
- Navegue por las familias de productos que le ofrecemos en nuestra tienda online.
- Añada al carrito de la compra cada producto que le interese y en el número que desee.
- Una vez que haya finalizado su compra haga clic en Realizar Pedido.
- Rellene sus datos y elija qué forma de pago prefiere.
Es muy importante que nos indique un número de teléfono donde este localizable para poder realizar la entrega.
Una vez que ha enviado su pedido nos pondremos a trabajar en la elaboración del mismo y le mantendremos informado.
Edad mínima de compra:
La edad mínima para realizar transacciones en nuestro sitio web es de 18 años.
Precio:
Todos los precios de los productos están en euros y llevan incluido el IVA correspondiente.
Gastos de envío:
Los envíos a España peninsular se realizan a través de la agencia de transportes CTT. Recibirá su pedido en un plazo medio de 48-72 horas, sin contar sábados, domingos y días festivos.
Los pedidos con destino España peninsular tienen un coste de 5,95 € euros, exceptuando los productos donde se indique claramente que tienen envío gratuito.
Los productos se enviarán perfectamente embalados.
Procedimientos de envíos y entrega:
Al llegar al destino, el transportista, realizará la entrega en la dirección indicada. Si no se encuentra el destinatario llamarán por teléfono o dejarán una nota para acordar la entrega.
Resulta muy importante, al recibir el paquete, observar que se lo entregan en perfectas condiciones. Si no fuera así, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega antes de firmarlo para posteriormente poder tramitar una reclamación si fuera necesario.
Fecha de entrega:
Para sus compromisos y regalos, puede solicitarnos una fecha de entrega determinada. Utilice el campo Notas del pedido (opcional) del formulario de pedido para hacernos saber la fecha de recepción deseada.
Política de devoluciones
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir, a partir del día que reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica en el número 956182454 o dirigiéndose al correo electrónico bodegas@fernandodecastilla.com
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
En este caso el cliente se hará cargo de los costes de la devolución.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este no sean responsabilidad del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Bodegas Fernando de Castilla del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
Para alguna reclamación o devolución no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono o correo electrónico indicados.
Formas de pago:
- Tarjeta de débito o crédito: aceptamos tarjetas VISA y Master Card a través de plataforma de pago segura Redsys. BODEGAS REY FERNANDO DE CASTILLA, S.L. es el responsable de las transacciones, y con el objetivo de garantizar una experiencia de compra segura aplica un protocolo de seguridad SSL en el sitio web.
- Transferencia: Si elige el pago por transferencia bancaria al finalizar el proceso de compra se especificará el número de cuanta al que se debe realizar la transferencia, así como un numero de referencia que se tendrá que especificar en el momento de realización de la misma. Una vez confirmado tu pago procederemos al envío de tu pedido.
- Bizum: Bizum es un medio de pago respaldado por las principales entidades financieras y cuenta con todas las medidas de seguridad de los canales financieros. Para realizar compras online es necesario que su entidad bancaria le facilite su clave Bizum para realizar pagos online.
